tsubora.com

返金ポリシー


【返金・返品について】
お客様にご満足いただけるよう努めておりますが、万が一商品に不具合があった場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・返金を承ります。

【返品・返金の条件】
以下の条件に該当する場合のみ、返品および返金が可能です:

  1. 商品が破損していた場合、または配送中に損傷を受けた場合。

  2. 注文内容と異なる商品が届いた場合。

  3. 商品が不良品であった場合。

【返品・返金の手続き】
返品または返金を希望される場合は、商品到着後7日以内に以下の手順でご連絡ください:

  1. メールでのご連絡にて、返品希望理由を明記してください。

  2. 商品の状態(写真)を添付していただくと、スムーズに対応できます。

返金手続きは返品商品が当店に到着後、通常7〜10営業日以内に処理されます。

【返品の際の送料について】

  • 商品に不良や配送ミスがあった場合、当店が送料を負担いたします。

  • お客様の都合での返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

【返金不可の場合】
次の場合は、返品・返金をお受けできませんのでご注意ください:

  • 商品到着後7日を過ぎた場合。

  • 開封後の商品(衛生商品や化粧品を含む)の場合。

  • ご注文内容が正しく、商品に不良がない場合。

【キャンセルポリシー】
発送前であればキャンセルが可能です。発送後はキャンセルを受け付けておりませんので、ご注文内容を再度確認の上、ご注文ください。

【返金方法】
返金は、元の支払い方法に基づいて行われます。クレジットカード決済の場合は、カード会社を通じて返金が行われます。

【重要事項】
返品・返金に関するご質問がある場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合、返品・返金をお受けできません。